七彩世界里 生活就是旅行

　　当我发觉身体还剩余没有挥霍完的似水柔情可以供自己继续浪迹天涯的时候，2010年已经走到尽头；当我再次表达那个陈旧的观点“生活就是旅行”之时，却发现余音愈加铿锵有力。

　　这一年，注定是中国旅游业具有转折性意义的一年，除了出行成为国民常态，旅游作为一个公共性主题也为我们打开了一个更加广阔的七彩世界：世博热、高铁热、高端奢华游、旅游安全问题等现象与事件各自诠释了这个行业的阴阳面。然而在新人容易变旧人、新事突然成回忆的年头，我们已经厌倦了榜样的力量，当集体狂欢自然成为这一年旅游业的独立写照，我们的回顾也来得更加迅猛。

　　来，一起来。所有旅游管理者、旅游爱好者，正在起点或已经在路上的。让我们一起在集体狂欢与个人吟哦之间，在这个朝阳产业与复杂江湖中，在七彩旅游世界里，分享个体的悲伤与快乐，窥探这个时代的好与坏。

　　紫色

　　最重要的旅游大事

　　紫色，是由温暖的红色和冷静的蓝色化合而成，在中国传统中，紫色是尊贵的颜色，是比红色更上一层，因此有“红得发紫”的说法。2010年度，值得挂上紫色标签的两件大事，非上海的“世博会”与广州的“亚运会”莫属

世博会上，排队时间最长的沙特阿拉伯馆

　　A.上海世博会 一场盛会引爆华东旅游热

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　　参观上海世博会达人数7200万

　　上海世博会开幕式于2010年4月30日晚间在黄浦江畔的世博园区举行。来自全球189个国家和57个国际组织参展。10月31日，举世瞩目的世博会圆满落幕，入场人数突破7200万，打破了1970年日本大阪世博会创下的6400万入场人数的纪录，成为参观人数最多的一届世博会。

　　今年上海世博会的主题是“城市，让生活更美好”，创造了世界博览会史上最大规模纪录，数百个展馆及所展示的低碳、环保等理念，的确是让游客大开眼界。

　　影响

　　世博本质就是旅游事件

　　从大局来看，世博会持续半年的高涨人气，的确是极好地拉动了内需，尤其对旅游业、文化产业、餐饮业、通讯及交通业的发展、拉动力甚大。因此有人认为，“世博会的本质是一种旅游事件”。

　　单从世博会对旅游业的影响来看，的确是旺丁旺财的2010年旅游大事件。世博会直接带动了上海及华东的旅游，尤其是在上海市政交通等基础设施发展迅速，更为华东旅游带来了便捷；但从另外一个角度来看，世博会带旺了华东旅游，国内其他省份的旅游却有所削弱。

　　旅行社创新多种世博游线

　　广东旅行社在世博会的机遇中，也取得较大的收获。来自世博会广东票务中心广东国旅的数据显示，据不完全统计，广东国旅世博票务销售总数突破20万张；而南湖国旅·西部假期世博团接待量共计近20万人次，平均每天超过千人出游上海，其中近九成联游华东其他景区(景点)，创下华东组团人数新纪录。

　　分析广东旅行社组团世博游的经验，线路创新是最大的原因。本届的世博游线路百花齐放，如世博长者游、文化之旅、高尔夫游、学子游、摄影游、绿色环保游等多种专项旅游，内容涵盖世博自由人、世博修学团、世博考察学习、世博低碳经济研修团，更组织了世博专列等丰富种类，总计达200多条主题鲜明的线路，价格从2000—5000元不等，可谓丰俭由人，备受市场欢迎。

　　后世博游热潮未退

　　当前，虽然火热的世博已经谢幕，但旅行社、酒店、景区等旅游上下游资源纷纷看好后世博游市场，已经转而开拓“后世博游”。上海世博会中国国家馆经过一个月的休整，12月1日起再度开馆迎客，“后世博游”也迅速成为旅游市场的热点。

　　点评

　　上海世博会让参观游客印象最深的，也许是“排队”。在世博上，人们学会了长时间排队的耐心；而通过种种展示，更是提高了国人低碳的意识与信念；在一定程度上，通过学习、参观等旅游修学的方式，慢慢思考，未来我们应该怎样生活，才能更美好

亚运会令广州面貌焕然一新，图为广州塔夜景

　　B.广州亚运会 近70条新游线推动广州游

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　　亚运会期间广州迎来866万游客 2010年11月12日-27日，第十六届亚运会在广州盛大举办，不仅是广州建城史上规模空前的盛会，也是广州旅游面向亚洲、面向世界展现自身独特魅力的一个舞台。持续16日的亚运盛会，带旺了广州旅游业。亚运举办期间的11月12日-27日，广州城市接待总人数为866万人次，同比增长42.10%，其中接待过夜旅游者386.19万人次，同比增长32.22%。在接待的过夜旅游者中，海外旅游者达85.45万人次，同比增长83.80%，其中接待外国人32.52万人次，同比增长89.62%。全市旅游业总收入70.47亿元，同比增加23.53亿元，同比增长50.13%。

　　影响

　　广州城市面貌焕然一新

　　这一场大型的体育赛事，对广州旅游业的带动可圈可点。亚运期间，广州市旅游局在相关酒店开展了专项抽样调查工作，对亚运期间入住的600多位游客进行了问卷调查，抽样调查结果显示，42.38%的游客已经或准备前往亚运比赛现场观看比赛，69.18%的游客表示对广州旅游有着浓厚的兴趣，69.50%的游客表示会推荐亲朋来广州旅游。

　　为了迎接亚运会与亚残运会，广州城市面貌实在能用“焕然一新”来形容，不仅重现了“新荔枝湾”等岭南水乡特色，重修的广州城隍庙也开门迎客，下大力气进行河涌整治最著名的是“东濠涌”，借鉴了韩国首尔“清溪川”的某些做法，广州的东濠涌博物馆让众多游客及市民亲临现场，无不感慨。新建设的城市“中轴线”景观带，更如广州的全新会客厅，“小蛮腰”、“月光宝盒”省博物馆、海心沙成为了游客旅游广州的新选择。

　　新广州一日游成为热点

　　在广州旅游资源不断“修旧如旧”、推陈出新的背景下，广州市旅游局推出的广州旅游特色结合亚运热点的近70条旅游精品一日游线路广受游客欢迎，也大大地带旺了一日游市场。广州旅行社借助亚运的契机对广州旅游产品重新整合，旅游产品向特色游转型。

　　亚运期间，广州市27家主要旅游景点景区共接待游客213.25万人次，同比增长21.78%。尽管大批市民游客前往亚运场馆观看比赛，但景区景点亚运期间推出的优惠票价仍然吸引了大量的游客；如“珠江夜游”的受欢迎程度很高，亚运期间共接待参加珠江游的游客13.64万人次，同比增长218.16%。此外，广州唯一的5A景区长隆旅游度假区成为多场活动的合作伙伴，也自然成为“大赢家”。今年，长隆旅游接待游客首次达到1200万人次，长隆旅游度假区成为“广州亚运会开闭幕式引领使者选拔活动”官方指定合作伙伴，长隆集团吉祥物———卡卡虎成为广州亚运会动漫人物志愿者，长隆国际大马戏正式被指定为广州亚运会官方指定“宾客项目”等。

　　点评

　　亚运让广州成为焦点，也让生活在其中的市民，亲身经历着一场大事件。而更直接的是，举办了亚运会的广州，似乎更多好玩好看的地方。即使是亚运之后，旅游仍延续“新广州游”的狂欢。可以预见的是，以后境外游客对中国的印象，不仅只有长城和兵马俑，位于南方的广州也将有一席之地。

　　红色

　　旅游焦点热足全年

　　红色，代表着吉祥、喜气、热烈。2010年的旅游业界，“红色”氛围浓郁，热门事件不断，对旅游带来极大推动力。从交通的畅顺，如武广高铁开通，到景区的升级，如丹霞地貌申遗成功，都让旅游业按捺不住内心的狂喜。

武广高铁影响了三省旅游

　　A.武广高铁 三省旅游如同串门

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　　20多城纳入3小时经济圈

　　2009年12月26日，武广高铁正式开通后，整个2010年，武广高铁对旅游的促进显而易见，湖北、湖南、广东三省圈连成一片，20多个城市整体纳入“3小时经济圈”。

　　影响

　　湖广三省游客往来更密切

　　武广高铁开通，带动了高铁沿线城市的旅游。“两湖”的旅游资源随着武广高铁逐渐为广州人而熟悉。在一定程度上也改变了旅行社线路的设置，全新的组合线路纷纷出台。由于时间上的节省，游客可用同样天数游览更多地方和景点，来一次“城际旅游大串烧”。自由行的游客数量也随高铁开通而上升。

　　此外，两湖的居民亦乐于乘坐高铁到广东做客。同时，韶关、中山、从化、清远等邻近珠三角城市的旅游景点(景区)外省游客接待量出现不同程度的增长，进而大幅促进了广东过夜游人数的增长。据统计，自去年12月底武广高铁开通以来，一年内，有旅行社表示，接待两湖游客的人数比往年翻了四倍多。

　　点评

　　“地上飞机”让旅游飞起来了，让广东游客与湖南、湖北的同胞们像串门走亲戚般地走动起来、活络起来。“武广高铁”开通整一年，在三省之间，带来客源互换与资源的重新发现。

广东丹霞山

　　B.中国丹霞 申遗带动旅游翻倍

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　　六地联手申遗成功

　　8月2日，贵州赤水、湖南崀山、广东丹霞山、福建泰宁、江西龙虎山、浙江江郎山六地“丹霞地貌”联手申请，“中国丹霞”成功成为世界自然遗产地。

　　影响

　　申遗成功收入翻倍增长

　　广东丹霞山申遗成功后的4个月内共接待旅客14 .3万人次，旅游总收入2.97亿元，与2009年同期相比分别增长90%和116%。8月2日。在申遗成功消息发布后的第一时间内，龙虎山景区率先对外宣布：“景区门票3年不涨价”。与此同时，也引发关于“申遗”将给景区带来什么样的影响等讨论。

　　点评

　　“世界自然遗产”的项目被称为“地球的名片”，今年抱团的6家景区也成为“地球名片”，这张地球名片带动“世遗旅游热”；更带动了国人对喀斯特地形、地质的认识与保护意识。

自驾车旅游途中行摄

　　C.自驾车游 成为出行重要方式

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　　自驾车游粉丝众多

　　2010年，广东自驾车游迈入了成熟发展阶段；自驾游越来越受到欢迎，从省内短途自驾，到长途跨国自驾都有不少粉丝。

　　影响

　　自驾服务越来越多样

　　自驾游受追捧，省内及周边地区景区纷纷加大力度吸引自驾游客，除了广东省内地区之外，广西、福建、江西等地也成为自驾车主的目的地。此外，旅行社也推出更多个性化“自驾游”服务。

　　点评

　　自驾游是现代人更为自由的、结伴出游的新方式，由于是自驾出发，跟随风景而行，基本上可以做到率性而为，深度而游，现已成为家庭、亲子融入自然或融入集体的一种旅游方式，甚至上升为一种健康的、休闲的生活方式

　　蓝色

　　海洋旅游备受关注

　　蓝色，代表的是忧郁但沉静的心情；在更多人眼里，蓝色，则是蓝天与大海的代名词。闭上眼睛，张开双臂，用内心深处最易拨动的那根弦去触动，想像着头顶上是蓝色的天空，脚底下是碧蓝的大海，整个人仿佛遨游在蓝色的天与海之间。

　　有人说，蓝色能洗涤人心中的不快，狭小的空间因蓝色而充盈着博大与宽厚。在过去的2010年里，与蓝色息息相关的休闲旅游继续受到热捧，与海洋有关的海岛游更是热足全年。海南要打造国际性旅游岛，使其成为代表中国的国际性海岛游品牌；而穿梭于大海与陆地之间的邮轮更是将市场瞄准中国游客，三大邮轮公司开足马力抢占国内市场；包机方式东南亚海岛游在经过近两年的发展，更是在市场与客源消费习惯的双重作用下，逐渐占据游客海岛游的必选方式之一。俗话说得好，金杯银杯不如老百姓的口碑，不管如何变化与发展，唯有老百姓喜闻乐见了，才是王道。

海南优越的自然条件是发展国际旅游岛的前提条件

　　A.海南岛你开始“国际”了吗？

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　　等了十年的“国际旅游岛”

　　从2000年，中国(海南)改革发展研究院首倡国际旅游岛概念，到2009年12月31日《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》获国务院正式批准，整整走了10年。

　　元旦与春节期间酒店的惊天房价、海鲜档夜宵档宰客现象仍时有发生、今年8月份的“导游训话游客”事件，一系列影响着海南作为国际旅游岛形象的事情发生后，海南省政府采取了很多干预政策与积极解决问题的办法———10月初吊罗山救援工作的圆满完成之后，海南在国庆暴雨期间对全岛暂停登山、涉水等存在安全隐患的项目，并对全省的旅游景点逐一进行安全检查；东环铁、航天城将带动明日旅游；丽思卡尔顿、希尔顿、红树林，海棠湾康德莱、希尔顿凯宾斯基等一批奢华酒店品牌悉数进驻；境外旅客购物离境退税政策将于2011年1月1日起正式在海南试点实施……

　　影响

　　旅游环境得到整治改造，人气急升

　　《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》获国务院正式批准，意味着海南建设国际旅游岛已上升为国家战略。而综合以上选取的部分有关海南建设国际旅游岛的报道可以看到，海南建设国际旅游岛正在按照指导思想有序、稳步前进。以酒店房价为例，春节期间出现动辄近两万元/天的价格让很多游客望而却步，即使便宜的酒店房价也高达每晚7000 - 8000元，比平日翻了近三倍，五一期间政府迅速出台酒店房价干预政策，来自携程旅行网预订数据显示，今年“五一”期间，选择三亚线路的出行人数比去年多六成以上，在境内的旅游人气仅次于上海世博旅游。

　　而对于整体旅游环境的整治与改造，对于旅游安全的严格检查与发生突发事件的迅速解决与高效率，都让旅游者看到海南国际旅游岛美好明天的雏形初显。

　　点评

　　“国际旅游岛”这条路还很长

　　涉及一个省的建设，工作复杂而艰难，不能大而论之，择其关键几点来论，略知一二。旅游最关键当属服务，包括酒店、旅行社与相关产业链者。有游客反映，与普吉岛、马尔代夫等相比较，海南的旅行社略显混乱，黑导游现象较为严重，酒店也是参差不齐，那些不规范旅行社更是让人寒心；其次是旅游从业人才的短缺，此前雅高、希尔顿等都大力在海南扩张，大量开设酒店也造成具有良好素质的从业者短缺；另外，海南国际旅游岛的概念绝不是海南国际房地产岛，这也应该引起我们深刻反思。

　　或许，经过短短一年时间发展的海南还不够“国际”，但将于2011年试行的离境退税政策则让旅游者看到了其已开始启航，这条路还将很长。

邮轮出游成为越来越多人的选择

　　B.邮轮三大巨头抢滩中国

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　　20万人次坐上邮轮出境旅游

　　据今年初在上海发布的《2009～2010年中国邮轮发展报告》显示，从中国内地搭乘国际邮轮出境旅游的游客已突破20万人次。据目前已知的船舶预报表分析，今年上海入出境邮轮将达到232艘次，旅客25万人次左右，这两项数据都比去年增加近一倍。

　　今年年初，哥诗达邮轮经典号首次在海南凤凰岛出境驶向香港，海南邮轮出境游的开启，标志着国内游客又多了一个邮轮出境通道。以皇家加勒比、丽星邮轮、哥诗达邮轮为代表的邮轮巨头亦不断刷新在中国的各大港口停泊次数。

　　影响

　　邮轮游影响出游习惯

　　近年，随着旅游行业的发展及游客消费观念的不断更新，越来越多的消费者的旅游方式已逐渐由以往的“观光旅游”向“休闲旅游”转变。正因如此，集娱乐、休闲、度假为一体的邮轮旅游产品也受到了越来越多消费者的青睐。

　　从以上部分数据显示，邮轮旅游正不断兴起，同时也在深刻地影响着旅游者的出游习惯。因其一站式的便捷，邮轮上的休闲娱乐设施的完善，以及避免了把时间过多地消耗在乏味的坐车上，并能在大海的中央与蓝蓝大海和蓝天更别致的亲密接触。

　　点评

　　每一种出游方式的兴起都有赖于相关产业链的完善，邮轮旅游亦不例外。随着海南出境航线的开通、深圳国际港口的即将投入使用等，加上长三角与珠三角本身所具有的港口停泊能力，都进一步促进了邮轮行业对中国市场的航线增多、出游线路增多等。同时，乘坐邮轮出游人数的不断上升，也加剧了各大邮轮公司之间的竞争，只是希望邮轮行业在竞争时，多在差异化、个性化服务等方面下工夫，千万别单纯停留在最低级的恶性价格竞争上，最终导致的结果是降低邮轮的整体服务水准。

包机游的首选目的地是海岛

　C.包机海岛生活成为常态

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　　暑期包机总量一度攀至历史巅峰

　　从2009年开始刮起的旅游包机热潮，2010年愈演愈烈，广东暑期包机总量一度攀至历史巅峰。今年暑期包机除保持原有的马尔代夫、布吉岛等外，还新增宿务、沙巴、台湾澎湖湾等，全部从广州起飞，每条航线平均每周两班，一周最多即有14个包机航班从广州飞往东南亚各大热门海岛。

　　影响

　　团费大幅下降三至五成

　　“包机带来的效果可以说是立竿见影的。这是促成第三波大规模包机的直接原因。”某旅行社相关负责人透露，过去一年在千架包机的拉动下，该社出境游组团量增幅超过120%。此外，包机带来的最直接效应就是团费的走低，马尔代夫、布吉岛、苏梅岛、宿务、沙巴等包机线路比普通线路普遍便宜三至五成。

　　点评

　　直飞让海岛生活成为常态

　　细看不难发现，包机热的目的地主要集中在海岛游线路。由此可见海岛游依然是广东游客心中热门的地点，而其高居不下的价格以及耗费在路途上的长时间、转机的麻烦等则使得海岛游市场难以彻底大热起来，这也就应运而生了今年包机大幅增长的局面，也让海岛生活成为旅游常态

　　金色

　　高端主题渐成气候

　　金色，代表高贵、奢华。在2010年，高端的旅游产品及主题明确的旅游活动渐成潮流。我们看到，随着旅游市场不断走向成熟、游客消费不断走向理性，旅行社、俱乐部、景区不断推出“高、精、尖”的旅游产品，一些资深驴友也纷纷推崇独特的主题旅游。知游、探险、穿越等主题旅游大放异彩，被越来越多的人接受，这些创新而独特的旅游体验带来了旅游方式的颠覆，也逐渐改变了人们的生活。

知游讲究的是在旅行中学习和探索世界

　　A.知游 学习型旅游更有意义

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　　“知游会”策划多次体验之旅

　　“和有趣的人，探索不一样的美”，这是在广州的“小圈子”旅游群体“知游会”兴起的一个口号。不同于屡见不鲜的大众旅游，“知游”指的是深度体验型及学习型旅游。

　　“知游”囊括了艺术、建筑、阅读、大自然体验等各方面深度体验，同时推动公益、旅游、教育、艺术、研究、医疗等领域的整合。“知游会”在2010年策划了婆罗洲热带雨林生命之旅、金沙江漂流之旅和斯里兰卡深度体验之旅等，吸引了众多驴友参加。

　　影响

　　和有趣的人，体验到了不一样的文化

　　“知游”这种新兴旅游概念如今已经被一些大城市的白领、大学生等逐渐接受。参与“知游”的驴友，通过和“有趣的人”出游，“探索到了不一样的美”，体验到了不一样的文化，也开展了一系列有意义的公益活动，为保护稀有物种及环保事业做出贡献。例如“知游会”组织的婆罗洲热带雨林生命之旅，就将部分团费捐作雨林保护计划赞助金，帮助当地环保团体开展雨林保护工作，很有意义。

　　点评

　　在传统的观念里，旅游无非就是走马观花、放松休闲一番。但是当“知游”的概念兴起后，我们才发现原来旅游还可以学那么多东西，做那么多有意义的事。

　　也许隔着网络，“知游者”从未谋面，但在一次旅行中，他们共度几日，在行走之中有别样收获。在旅行中学习，探索世界，认识有趣的人；既向外观赏美景，也向内探索自我心灵。我们很欣喜地看到，“知游”不仅提供了一种学习体验型的旅游方式，还使得保护生态及野生物种的“知游”观念渗入到众多“知游者”的言行中。

亚马孙的当地人。2010年，越来越多的普通旅游者走进“无人区”。

　　B.特种旅游 普通旅游者走进“无人区”

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　　“无人区”向大众揭开神秘面纱

　　由于物质匮乏、交通不便，多年来“无人区”只是极少数精英人士或“骨灰级驴友”才得以穿越的地方。不过，2010年，在一些旅游机构的运作之下，“无人区”也向普罗大众揭开神秘面纱，如十月新疆举行的“千车万人穿越塔克拉玛干沙漠”活动、我国首次南极包船之旅等，都让越来越多的普通旅游者走进了“无人区”。

　　影响

　　旅行社将加大对特种旅游的开发力度

　　通过形形色色的探险、修行等旅游方式，许许多多的普通旅游者也有机会见识到“无人区”壮观罕见的各种景观，体验到特种旅游的乐趣。预计通过今年的尝试，不少旅行社都将加大对特种旅游产品的开发力度，“无人区”的旅游资源有望向旅游产品进行转换。 点评客观地说，不少旅游机构推出的“无人区”旅游产品，都有形式大于内容之嫌。所谓的“穿越”，只不过是乘坐越野车或游船到此一游而已。不过不管怎么说，普通人有机会到达这些过去想也不敢想的地方，也是旅游市场的一种突破。它的最大意义在于打破了“旅游=享乐”的认识，使得人们对于艰苦的特种旅游有了更加深刻的体验和了解。

在国外，富豪可以开飞机或坐着热气球环游世界，这种顶级旅游方式过去在国内难寻踪影

　C.高端旅游 个性化产品遭疯抢

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　　50万元的“环游世界60天”10天内被预订一空

　　高端旅游指的是为精英群体推出的旅游产品。在2010年，有一些旅行社及旅游机构开始涉足顶级奢华旅游专业领域，例如某商务网站就推出了报价为50万元的“环游世界60天”高端旅游团，可以一次游遍全球五大洲、南北极，10天之内即被预订一空。此外，驾驶飞机游美国、英国威廉王子求婚地之旅、美国NBA之旅等产品都同样费用高昂，不过极具特色。

　　影响

　　2011年，高端旅游市场将爆发式增长

　　携程推出的报价为50万元的顶级旅游产品“环游世界60天”引起巨大轰动。“假如有50万，用来买房还是旅游”的话题也炒得沸沸扬扬。此后许多旅行社看到了高端旅游市场的商机，相继推出10万元以上的旅游产品，同样大受欢迎，大部分此类产品的行程都是明年才正式出发。预计2011年将会是高端旅游市场爆发式增长的一年。

　　点评

　　在国外，富豪可以开飞机或坐着热气球环游世界，这种顶级旅游方式过去在国内难寻踪影。而高端旅游产品的出现，很好地满足了精英人群的需求。不过这也带来了不少争议。客观地说，高端旅游的出现是旅游发展的必然产物，也反映出个性化旅游的趋势，旁观者实在不必表现出过于排斥的态度。

　　黑色

　　旅行安全仍需保障

　　黑色，茁壮成长的旅游业同样有让人悲伤绝望的黑色事件，或自然灾害、或人为造成，国内外与旅游安全有关的大事件在过去一年频频发生，旅游安全问题让人触目惊心

2010年8月23日，菲律宾马尼拉：警察和特种部队强攻巴士解救人质。

　A.菲律宾人质事件

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　　8香港游客命殒菲律宾

　　8月23日上午9时左右，一辆装载25人(包括22名香港乘客)的旅游车在菲律宾马尼拉市中心基里诺大看台附近遭菲律宾前警察劫持。经过谈判，6名香港游客于中午前获释。23日晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动，盲目强攻，香港游客中8人死亡，6人受伤。

　　影响

　　各国发布赴菲旅游警告

　　事件发生的次日，香港特别行政区发布赴菲黑色旅游警告。随后，英国、尼泊尔和巴基斯坦等国家相继对本国公民发出不同级别的赴菲旅游警告。

　　我国内地各省市旅行社普遍得到旅客赴菲律宾的退团要求。菲律宾旅游业迎来一段寒潮期。

　　点评

　　让人匪夷所思的结果，国际社会上罕见的重大悲剧，菲律宾人质事件当仁不让成为2010年关乎游客旅游安全的最黑色事件。

2010年10月23日，台湾宜兰，苏花公路被挖出的旅游车支离破碎。

　　B.珠海旅行团台湾失踪

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　　珠海旅行团遇台风失踪

　　受台风“鲇鱼”影响，10月21日台湾普降大到暴雨。苏花公路沿途多处发生水灾、泥石流和山体塌方。赴台湾旅游一珠海旅行团在台风中被困苏花公路后失踪，只找到部分残骸。

　　影响

　　台湾游报价创新低

　　台湾游的机票、酒店价格从11月起已经下调，12月降幅更大，为重振台湾游市场，长荣航空、中华航空等航空公司以及威斯汀饭店、云品温泉度假饭店等高端酒店纷纷在12月给予旅行社低折扣优惠，最终使得12月台湾游报价创新低。

　　点评

　　长远来看，这起天灾所导致的大陆游客失踪事件并不会给台湾游市场造成重创，很快，台湾游又全线飘红，如果是由于人为原因使得游客安全没保障，再大的价格降幅也无济于事

2010年12月12日夜至13日，安徽黄山，武警安徽总队黄山支队官兵在黄山景区搜救迷路大学生

C.驴友逃票黄山遇险

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　　18驴友探险被困，民警营救中遇难

　　12月12日，以复旦大学学生为主的18名上海驴友前往黄山未开发区域探险时迷路，24岁的民警张宁海在营救行动中不幸坠崖遇难。

　　影响

　　探险游再成关注焦点

　　事故在社会掀起轩然大波，人们纷纷批评此次活动“组织草率”，民警牺牲后，“驴友”们的表现成为一个被诟病的现实，也进一步引发了人们关于探险游的讨论。

　　点评

　　探险变为冒险，并最终遇险，造成伤亡。看看没有道德底线的学校功利性教育，不为偶然，实为必然。当我们在谴责18名遇险上海驴友的时候我们在谴责什么？

　　灰色

　　行业幕后问题待解

　　灰色，旅游界总是存在一些与之相关的行业惯例及潜规则等灰色地带，归根到底，不外乎与旅游业本身的利益分配息息相关。

强迫购物总是与“零团费”挂钩

　　A.强迫购物 前国手香港猝死引争议

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　　前国手拒绝购物被辱骂

　　5月22日，一代乒乓球名将、前国家队选手陈佑铭，从湖南跟团首次赴港旅游。一名无牌女导游把他带到珠宝店购物期间，陈佑铭因拒绝购物而与导游发生争执，而后被导游出言指骂并企图阻止他离开店铺，致陈佑铭气愤心脏病发，送院时证实不治死亡。

　　影响

　　特区政府立法管制高压销售手法

　　除了香港旅游形象在内地受损，更为重要的是把多年来“零团费”、无牌带团等灰色问题再次抛到前台。特区政府有关部门草拟有关保障消费者权益的法例，通过立法管制高压销售手法。香港旅游发展局在华北及华东推广香港游时发出指引，呼吁内地游客切勿参加团费过低的旅行团。旅发局还和旅游业议会沟通，由议会即时向会员旅行社发出指引要求杜绝无牌导游和强迫购物等事件。而为摆脱强迫购物，内地游客赴港越来越多选择自由行。

　　点评

　　关于参团被强迫购物，游客本身也难辞其咎。内地消费者应该检讨一下自己的愚昧和贪婪，参团旅游，一分钱一分货，所谓“零团费”、“负团费”，人家靠什么吃饭呢？如果说你不喜欢购物，或者说不习惯被(强力)诱导、强迫去购物，不想掉进那个圈套，那么在选择的时候就不要站错队

香港女导游阿珍现身道歉

　B.“骂人阿珍” 暗箱操作根深蒂固

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　　骂人阿珍被撤消导游资格

　　7月一段记录香港女导游恶言威吓旅客购物的短片在全国热播。“骂人阿珍”后来被撤消导游资格。

　　影响

　　要反省的不只港方

　　要反省的不只港方，内地旅行社同样难辞其咎。下半年，国家旅游局发布《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》，应该跟频频发生的此类事件有直接关系。

　　点评

　　折射的还是那个顽固的老问题：强迫购物。多年来旅行社的暗箱操作已经根深蒂固，跟强大的灰色面比起来，新发布的《旅行社服务质量赔偿标准(征求意见稿)》看起来也软绵无力。

个人自用物品，购过5000元都要征税

　C. 海关“54号令” 或影响大陆游客赴港

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　　自用进境物品5000元起征税

　　8月19日，中国海关总署颁布的2010年第54号公告(简称“54号令”)，规定：进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元人民币以内(含5000元)的，海关予以免税放行。

　　影响

　　影响大陆游客赴港消费的意欲

　　有旅游人士和香港零售业内人士担忧，“54号令”会影响大陆游客赴港消费的意欲，直接拖累旅游、餐饮、服饰、化妆品、电子产品等相关行业的发展。

　　点评

　　“54号令”的问责方式有问题：法律不是铁打的，而是碰运气的。如果国家为经济考虑，无可厚非，问题是关于“54号令”比较混乱，没有操作性执行标准，多数时候让人摸不着头脑

　　绿色

　　低碳出行终成潮流

　　绿色，代表着蓬勃的生机。对现代人而言，绿色则成为环保、有机和低碳的代名词。跟绿色挂钩，几乎就等于以积极态度对待所有的事物，以“节能减排”为核心理念，带动着各行各业，也包括旅游行业。

　　于是，以更低碳、环保的方式出游成为2010年最热门的话题之一：绿道骑游、购买碳补偿、关注身边美好事物的“微距旅行”以及在某种程度上更高效利用资源的全新自助游方式———“国际沙发客”等，成为2010年最绿色的旅游方式。并且，这些新兴的出游理念和出游方式，还在被不断地更新和创新着。

2010年，不少年轻人周末纷纷选择“骑行”出游

　　A.绿道骑游城市绿道建设日趋完善

　　回放

　　广东各城市纷纷推出“绿道骑游”

　　根据2010年绿道网建设总图，广州市截至10月，绿道建设已完成了1060公里，绿道的建设几乎全部连通广州所有历史人文底蕴最足和自然景观最美的地段，总覆盖面积达1800平方公里。

　　广东省内的肇庆、从化等旅游资源丰富的城市，也纷纷推出“绿道骑游”项目和主题线路。肇庆市还专门组织了“千车万人骑游、徒步星湖绿道”活动，通过活动让更多市民认识和积极参与到“绿道骑游”活动中去。

　　影响

　　年轻人开始选择周末“骑行”出游

　　绿道网的建设无疑为正在潜移默化的市民周末休闲方式注射了强心针。记者了解到，不少年轻人周末放弃自驾出游，而纷纷选择了周末“骑行”的方式。部分建设了绿道的城市还在某些区域提供了“租车”等系列服务，“双人自行车”开始大受欢迎。

　　点评

　　打开搜索引擎，输入关键词“绿道骑游”，就会发现国内许多中型城市———肇庆、从化，成都市郊及四川郫县等地，都在开发城市“绿道”。但遗憾的是，国内大中型城市里，只有广州市开发建设了绿道，而北京、上海、深圳等城市则没有，对此，人们只好猜测是因为城市相关规划不好做，但这个说法一旦与广州相比也很难站得住脚———如果一个有两千多年历史的老城市都能做到……

在“低碳”概念影响下“环保出游”已成为不少市民出游的基本条件之一

　B.“碳补偿”环保出游渐入人心

　　回放

　　旅游行业开展“节能减排”

　　2010年伊始，在全国工业节能与综合利用工作会议上，工信部副部长苗圩就表示，2010年将是我国把节能降耗和减排治污作为调整产业结构和转变发展方式的重要举措的一年。紧接着，节能减排成为全国各个行业的一项重要工作指标。

　　而在旅游行业，低碳排放、计算碳足迹，进行碳补偿(或购买碳补偿)等纷纷展开。不少旅行社、旅游网站如携程网，航空公司如香港国泰航空公司、美联航等，已率先推出购买碳补偿活动，推出自己的“碳足迹计算和碳补偿方式”，通过与非营利机构合作，协助游客了解自己的碳排放和进行“碳补偿”；一些国际顶级品牌酒店如喜达屋集团等，也纷纷建立和推出更环保的客房服务方式。

　　影响

　　“环保出游”已成为市民出游的基本条件之一

　　“低碳生活”的观念在2010年各界各行各业的推动下，已经在全社会形成一股非常大的力量。尤其是旅游行业，可以说是走在前列的。最先推出绿色、低碳、环保的概念，目前低碳、环保出游的方式已经在广东省内拥有良好的市民基础，“环保出游”已经成为不少市民出游的基本条件之一。

　　点评

　　低碳和碳补偿不是一句口号，在旅游行业最为突出的是行业内的不少企业针对碳补偿做出了自己的努力，如航空公司、旅游网站通过积分奖励等方式鼓励乘客购买碳补偿等。但希望这些企业没有仅仅把“碳补偿”、低碳等作为吸引消费者的噱头或者标榜自我的方式，而是扎扎实实地做得更多、更好。

“沙发客”们来自世界各地，通过这种全新的方式，结交更多朋友

　C.“沙发客”全新旅行住宿方式兴起

　　回放

　　“沙发客”被引入到国内更多区域

　　2010年中国的大事多，世博会、亚运会……都让世界的目光更加落在这个古老国家。在更多到访的国际背包客到来同时，一种过去在国内只是浅尝辄止的全新旅行住宿方式“CouchSurfing”被引入到国内更多区域，而热衷于“在别的国家住人家沙发，他们来我家也住沙发”的这样一群人，被称为“沙发客”。

　　影响

　　为年轻人交流提供了更大的可能

　　“沙发客”们来自世界各地，是真正的世界人；对于相当一部分年轻人来说，不仅是旅游，还可以因此结交不少朋友，的确是相当有吸引力的。所以这种旅行方式很快得到推广，同时，作为一个社交网站，它还是“沙发客”们自发组织各种派对的召集地，也很大程度地为中国的年轻人与国际上的同龄人、同类人进行交流，提供了更大的可能。 点评“沙发客”族群在中国分几种人，真正爱旅行希望结交此类朋友的；到沙发客派对上结交外籍友人的；跟外国人接触寻找学习语言机会的。可以说，这几种人是目前“中国式沙发客”的特点，当然，受氛围感染，他们中后两种人也有可能发展成为真正的“沙发客”，而“沙发客”网站自由的平台和交流机会，让这个方式未来可能以更加快的速度在国内兴起。

深圳梧桐山脚下一景“微距旅行”让我们重新看到了身边的美

　D.微距旅行让身边的美重回视野

　　回放

　　“微距旅行”版面被重磅推出

　　2010年，南方都市报深圳旅游版推出了“微距旅行”版面。版面以深圳一地为直径，所寻找的“景点”大多是就在身边但常常被忽略，甚至是耳熟能详但熟视无睹的处所———深圳地王观光、新安古城、蛇口古炮台、梧桐山脚下艺术村……

　　影响

　　“原来我们真的忽略了身边的‘美’”

　　关注身边美丽而容易被忽略的地方，旅游可以走向远方，也可以放慢脚步，寻找身边的风景。

　　不少读者看过微距旅行的内容后，都表示惊讶，不少读者甚至打电话告诉记者，原来在忙碌的生活中，我们真的忽视了身边这些带着浓重本地痕迹的地方，忘了发现它们的美。

　　点评

　　微距旅行的版面设置初衷，就是想号召人们多一点发现身边的美和身边的故事，让生活的厚度增加、深度增加